Миссия выполнима: как запустить продвижение бизнеса в Фейсбуке

От площадки по выбору самой красивой студентки Гарварда до самой известной соцсети в мире. От небольшого сайта для студентов одного университета до интернет-ресурса, куда ежедневно заходит каждый седьмой житель планеты. Да, всё это про Фейсбук. За почти 15 лет существования эта соцсеть успела поставить немало рекордов и сегодня остается одним из самых востребованных сайтов в Европе и США.

Конечно, в нашей стране уже давно одеяло на себя перетянули сначала ВКонтакте, затем Инстаграм, а еще частично Одноклассники. Однако ФБ все равно является весьма популярной в России соцсетью со своей особенной аудиторией. Нас она, конечно, интересует как площадка для раскрутки бизнеса. Работу там вполне реально построить, главное – разобраться со всеми подводными камнями и подготовить грамотную стратегию. Собственно, об этом дальше и поговорим. :)

Аудитория в Фейсбуке: целимся в элиту

Согласно данным статистики, собранной различными агентствами, русскоязычная аудитория ФБ немногим превышает 21 миллион человек. Конечно, с ВК нет никакого сравнения, ведь там количество регистраций давно превысило цифру в 460 миллионов пользователей. Это значит, что не всякий бизнес найдет в ФБ своих клиентов.

Аудитория соцсети в большинстве своем представлена людьми от 35 лет с небольшим перевесом в сторону мужского пола. Как правило, она относится к группе со средним месячным доходом, а также выше среднего. Если смотреть срез по профессиям, должностям и сферам деятельности, то здесь вполне успешно можно найти современную интеллигенцию: преподавателей университетов, руководителей и менеджеров разного звена, предпринимателей, владельцев малого бизнеса, журналистов, маркетологов с большим стажем. Довольно много тех, кто занимается благотворительностью. Здесь часто обсуждаются новости политики, экономики, культуры, религии, ведутся активные дебаты с сотнями комментариев, поскольку у всех есть свое вполне определенное мнение по каждому вопросу, которое нужно отстаивать.

пример поста на Фейсбуке

Давайте попробуем резюмировать. Типичный активный пользователь ФБ – это россиянин старше 30, с высшим образованием, хорошим достатком, возможно, занимающий руководящую должность, работающий в сфере, связанной с креативом и/или творчеством, читающий, интересующийся событиями в мире, с активной жизненной позицией. Скорее всего, женат/замужем, имеет детей от 5 лет и старше. Что-то вроде персонажей недавно вышедшего российского фильма «Громкая связь», ремейка на итальянскую картину с аналогичным сюжетом (за исключением молодой девушки, она скорее относится к поколению Инстаграма).

типичные пользователи Фейсбука

Сложилась картинка? Тогда сравните ее с портретом вашего типичного клиента. О том, как этот портрет составить, читайте здесь. Если данные совпадают, значит, Фейсбук как площадка подходит вашему проекту для продвижения. И мы можем двигаться дальше. :)

Регистрация в Фейсбуке и дальнейшее взаимодействие с соцсетью: семь кругов ада

Ох, неспроста этот раздел статьи получил такое название... Сейчас поймете почему. Любая работа с Фейсбуком начинается с регистрации личного аккаунта, так как с него будет вестись вся работа. И вот здесь начинаются первые проблемы. Прежде всего, вам понадобится номер телефона, к которому вы свой аккаунт привяжете.

регистрация в Фейсбуке

Да, изначально аккаунт можно привязать к электронной почте, но впоследствии система все равно затребует у вас телефон, дескать, так безопаснее. И будет повторять свою просьбу в виде постоянно всплывающего окна до тех пор, пока вы не сдадитесь и не привяжете аккаунт к номеру.

Собственно, с безопасностью и связаны все основные проблемы. Поскольку ФБ активно борется с разведением фейков и ботов (т.е. пустых аккаунтов, сделанных для мошеннических способов продвижения), всем вновь созданным страницам оказывается очень пристальное внимание. Если вы на этапе регистрации не посчитали нужным добавить свое реальное фото и информацию о себе, Фейсбук вполне может временно заблокировать страницу, назвав это проверкой достоверности данных. Для разблокировки как раз и потребуется внести личную информацию, тем самым подтвердив, что вы реальный, живой человек. Иногда просьбы будут на русском, а иногда – на английском. Процесс может затянуться на несколько дней, а то и недель... И сильно попортить нервы.

пример заблокированного аккаунта в Фейсбуке

Другая проблема – это ответы Службы поддержки, точнее, их отсутствие. При возникновении каких-либо сложностей в использовании соцсети и ее функционала, система нередко предлагает связаться со специалистами ФБ. Только вот шансы на то, что вам ответят, равны 1 из 10. А тому, что ответят оперативно – 0,1 из 10. Иногда Служба поддержка все-таки отвечает, но формальными отписками, которые не помогают разобраться в ситуации, а еще, бывает, пишут, что don’t speak Russian в связи с чем can’t help. Это основательно выводит из себя.

пример ответа службы поддержки в Фейсбуке

Наконец, иногда в ступор вводит интерфейс. Все-таки соцсеть забугорная, и русскому пользователю на интуитивном уровне бывает сложно разобраться в функционале, найти какие-то разделы, понять, как выполнить даже самые базовые действия. Сложности почти всегда возникают при взаимодействии с рекламным кабинетом Ads Manager и настройка таргетированной рекламы.

Кстати, эту услугу мы оказываем. Подготовим рекламную кампанию, создадим вам кабинет, протестируем разные аудитории и объявления, будем отслеживать результативность. Так что мучиться с интерфейсом вам не придется. :)

Да, хочу заказать
Интересно, но не совсем то

Да, но дорого
Нет, я просто смотрю
Зачем оно мне?!

Супергерои из 1PS уже спешат на помощь!

Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время – ответят на любой вопрос, помогут подобрать тариф и расскажут обо всех нюансах.

У нас есть и другие услуги

Выберите интересующую соцсеть – поможем продвинуть ваше сообщество или аккаунт!

Или смотрите полный спектр услуг

Экономьте с 1PS.RU

Загляните в раздел «Акции» и воспользуйтесь актуальным предложением: текущие акции, скидки, подарки и бонусы собраны в одном месте.

Хочу сэкомить

Тогда посмотрите еще и другие статьи

Переходите в раздел SMM и SMO и узнавайте последние новости из мира соцсетей. Актуальные обновления, пошаговые гиды, лайфхаки и идеи для создания контента – делимся только работающими приемами, проверенными нашими SMM-специалистами.

Покорить соцсети

Так что, собираясь начать работу в ФБ, будьте готовы к перечисленным выше трудностям. Полезный совет: ищите решение проблем, если они возникнут, в поисковых системах. Скорее всего вы такой не первый, и, возможно, на форумах уже кто-то спрашивал, как разблокировать личный аккаунт, ускорить затянувшуюся модерацию рекламной кампании, изменить название бизнес-страницы и т.д.

Группа vs. бизнес-страница: что выбрать для продвижения

ВКонтакте есть паблики и группы. Они немного различаются функционалом, но в целом, оба вида подходят для продвижения бизнеса. В Инстаграме есть личный профиль, а есть бизнес-профиль. Из названия понятно, что для раскрутки компании лучше выбирать второй вариант. По аналогии с этими соцсетями в Фейсбуке есть группы и бизнес-страницы. Вот что по их поводу пишет сам ФБ:

создание группы в Фейсбуке

создание бизнес-страницы в Фейсбуке

Как видите, группа – это что-то вроде аналога групповых чатов ВК. Она подходит для общения, обсуждения новостей, размещения актуальной для определенной группы людей информации. Например, группу могут создать коллеги из одного отдела или студенты с одного учебного направления.

Для продвижения компании нужна бизнес-страница. Во-первых, у нее есть раздел статистики с данными по охвату и показам, взаимодействиями с подписчиками, публикациям и т.д. А во-вторых, таргетированную рекламу в Фейсбуке можно настроить только от ее имени.

Чтобы создать бизнес-страницу, нажмите на соответствующую кнопку в главном разделе ленты ФБ:

кнопка создания бизнес-страницы

Выбирайте один из двух видов страниц: компания/бренд или сообщество/публичная личность (см.скрин выше), функционалом они не различаются. Затем заполняйте первичную информацию и жмите на кнопку «Продолжить»:

заполнение первичной информации при создании бизнес-страницы

Ну а дальше страницу нужно полноценно оформить. И это отдельная тема для разговора. :)

Идеальная бизнес-страница в Фейсбуке: какая она

Инструкции будем давать по пунктам, чтобы ничего не забыть. Получится что-то вроде чек-листа. Итак, поехали.

  1. Название и URL-адрес

    Название должно представлять собой гармоничное сочетание тематичного ключа и брендового имени компании. Это даст возможность найти вас по смыслу и по бренду, а также сразу очертит поле деятельности. Пример:

    пример качественного названия бизнес-страницы

    Что касается URL-адреса, то тут будет достаточно продублировать брендовое имя на латинице или сделать нечто похожее на адрес сайта. Так его будет проще запомнить клиентам. Например, адрес нашей страницы в ФБ вот такой: https://www.facebook.com/1psru/

    Небольшой нюанс. Название страницы задается при ее создании. Впоследствии его можно изменить, но на подтверждение понадобится 3 дня проверки от Фейсбука. Так что если работаете в сжатые сроки, лучше сразу делать корректную формулировку названия.

  2. Раздел «Информация»

    Здесь должно быть всё, что клиенту следует знать о вашей компании. Вот так раздел «Информация» выглядит у нас:

    раздел информации в фейсбуке

    Как видите, здесь много полей для заполнения: категория бизнеса, контакты, история создания, миссия. Здесь же при необходимости корректируется название страницы и ее URL-адрес. Еще есть блок «Больше информации», там можно указать краткое описание сути деятельности компании, разместить юридическую информацию и различные награды/сертификаты.

    Чем полнее вы заполните данный раздел, тем лучше. Посетителям вашей бизнес-страницы будет проще сориентироваться, с какими вопросами они могут к вам обращаться и какие их проблемы вы решите.

  3. Оформление

    Или же дизайн. Как вам больше нравится. В случае Фейсбука в это понятие входит обложка, а также аватар. Последний обычно представлен логотипом компании, либо какой тематической картинкой, если лого нет (кстати, у нас есть обзор бесплатных сервисов, с помощью которых логотип можно сделать самому, причем легко и быстро, ищите тут).

    Обложка делается посложнее. Тоже понадобится тематичная картинка для фона, а еще немного полезного текста. Это может быть УТП компании, ее контакты, какое-то горячее акционное предложение, призыв к действию. Ловите несколько примеров удачного оформления, чтобы было на что ориентироваться при создании своего.

  4. Раздел «Магазин» / «Услуги»

    Это что-то вроде аналога «Товаров» ВКонтакте: здесь можно разместить ваш основной ассортимент в виде товарных карточек:

    товарная карточка в Фейсбуке

    Указывайте цену (с учетом действующих скидок), давайте ссылку на сайт для заказа, поместите несколько снимков с разных ракурсов, сделайте краткое описание товарной позиции. Пользователи смогут оставлять комментарии к товарам, если у них возникнут вопросы.

    Для тех, кто оказывает услуги, а не продает товары, есть аналогичный раздел с одноименным названием и примерно тем же функционалом.

    Зачем всё это нужно? Чтобы оформить виртуальную витрину, показать свой ассортимент, ценовую категорию, сориентировать потенциальных клиентов. Совсем необязательно добавлять все 10 000 позиций из наличия, достаточно разместить самые популярные и ходовые категории.

На этом с основными разделами бизнес-страницы закончим. Оформив их должным образом, вы готовы к тому, чтобы заняться контентом.

Война постов и умной ленты в Фейсбуке: как решить проблему низких охватов

В целом, требования к контенту для бизнес-страницы Фейсбука примерно те же, что и ВКонтакте:

  1. Приведите работу с постами в систему. Размещайте их стабильно, опираясь на время активности вашей аудитории.
  2. Тестируйте разные форматы и объемы, от небольших подписей к видеороликам до объемных экспертных лонгридов. Это поможет понять, что понравится вашей ЦА.
  3. Откажитесь от сниппетов, которые подгружаются вместе со ссылками, это негативно сказывается на охватах. При этом, ставя ссылки, не забывайте про UTM-метки, чтобы отслеживать статистику посещений в системах аналитики.
  4. Подбирайте картинки к постам тщательно, они помогут привлечь внимание аудитории к контенту.
  5. Чтобы сделать посты интереснее, используйте вложения. Это не только фото и видео, но еще:

    • Опросы (правда, доступно всего два варианта ответа);
    • События (какие-то важные даты или праздники);
    • Призыв к отправлению сообщений в мессенджер или совершению звонка;
    • Заметки (некий аналог реактора статей ВК) и др.

    Все вложения видны при нажатии на поле для создания поста:

    создание поста в Фейсбуке

  6. Не забывайте про разнообразие тематик, чтобы лента была интересной и притягивала к себе внимание. Составить контент-план вам поможет наша статья, в ней собрали 60 идей для постов, а также дали шаблон этого самого контент-плана.

По рекомендациям всё. Теперь переходим к самому сложному – к проблеме умной ленты и низких охватов. Если есть кто-то в танке, напоминаем, что умная лента – это специальный алгоритм социальных сетей, который формирует индивидуальную ленту публикаций для каждого пользователя на основе его интересов и предпочтений.

В Фейсбуке умная лента особенно лютует. Не так давно глава соцсети, Марк Цукерберг, пришел к выводу, что контент в ФБ изобилует публикациями от компаний, из-за которых до пользователей не доходят посты их друзей и близких, которые по идее важнее. В связи с этим в алгоритм ранжирования контента были внесены изменения, из-за которых приоритет отдается постам, созданным с личных страниц, в то время как охваты публикаций от бизнес-страниц катастрофически занижаются. Более того, ходят слухи, что такие публикации вынесут в отдельную новостную ленту, которую пользователь волен игнорировать, если ему того хочется, даже если на бизнес-страницы он подписан.

Путей решения проблемы несколько. Кто-то пытается раскручивать компанию за счет продвижения через личную страницу, ведь у постов, созданных с нее, охваты выше. Это вполне логично, но позиционирование должно вестись от конкретной персоны, например, директора, главного пиарщика или маркетолога. К тому же, на личную страницу нельзя настроить таргетированную рекламу, о чем мы уже говорили.

Другой вариант – это платное продвижение ключевых постов бизнес-страницы. Для этого необходимо настроить таргетированную рекламу по цели «Вовлеченность» (о том как это делается, читайте тут). В этом случае вы можете охватить даже тех, кто на вас не подписан, и привлечь их внимание, замотивировать на подписку. В качестве целевого действия в этом случае будет пониматься взаимодействие с постом: лайк, репост, комментарий, переход по ссылкам. Это очень бюджетный вид рекламы, цена взаимодействия колеблется в районе 2-4 рублей (многое еще будет зависеть от тематики поста, от его качества, а также от того, насколько точно подобрана аудитория).

Наконец, можно просто махнуть рукой на умную ленту, работать с тем, что есть, тщательно прорабатывать каждый пост, чтобы он нравился ЦА, использовать виральный охват для привлечения внимания.

Все три варианта вполне жизнеспособны, применяйте их только со знанием дела и полным пониманием ситуации. И тогда они принесут свои плоды. :)

Заключение: стоит ли игра свеч

Как вы уже, наверное, поняли, работа с Фейсбуком – это задача не из легких. Она требует много сил, терпения, концентрации и умения держать себя в руках. :) Тем ни менее, в ФБ есть очень благодатная аудитория, отзывчивая и лояльная, но она ценит свое время и не будет тратить его на некачественный контент.

Чтобы понять, нужен ли вам Фейсбук, прежде всего убедитесь, что там есть ваши клиенты. Затем посмотрите на конкурентов: насколько они успешны на этой площадке? Оцените свои силы (и бюджеты), поставьте хотя бы примерные цели и KPI. А затем уже только принимайте решение. И помните, что в SMM быстрого результата не бывает.

Ну а если направление вам интересно, но со временем беда, отдайте работу нам. Как раз запустили услугу комплексного продвижения в Фейсбуке. Сделаем всё – от создания бизнес-страницы до написания постов и настройки рекламы. :)

Источник

Комментарии (4):

#103.04.2019 09:20
Но я в Трансёрфинге одной хитрой штуке научился — если тебя выбешивают толстые неуклюжие люди, то нужно представлять их как пингвинов, и тогда агрессия уходит =). Ну и рабочая фишка, действительно =)). Я теперь из комнаты выхожу, и всякий раз когда маму вижу, стараюсь представить что это пингвин =))). Который живет у меня в квартире =))). И так как пингвин является уникальным Существом, которое просто в принципе не может вызвать никаких негативных эмоций =)), по отношению к маме у меня тоже теперь агрессия сильно уменьшалась.
#203.04.2019 09:23
Так как на бирже сегодня весь день из-за Биткоина сумасшедствие творится и неизвестно, куда он дальше пойдет в любой момент, то я и из дома отлучиться не мог особо. Когда за футболкой пошел — и то рисковал. А то если биток резко вниз теперь полетит, то и продаться не успею. Поэтому за день только два раза вышел из дома на небольшие прогулочки по часу, а на тренировку сходить не смог.
#303.04.2019 09:26
В будущем, наверное, у меня на блоге вообще будет один только исключительно Трансерфинг, ну и Осознанные Сновидения и выходы в Астрал, хотя последние два направления я пока еще не начинал, всем сразу заниматься очень тяжело, буду продвигаться постепенно.
#403.04.2019 09:27
Эзотерика и Трансерфинг очень увлекли меня и я считаю, что это единственное по-настоящему интересное, что есть в жизни. Даже девки, наверное, отошли на задний план. Не говоря уже о чем-то другом =). Приоритеты поменялись. На первом месте у меня теперь стали: Трансерфинг, Осознанные Сновидения и выход в Астрал (выход из тела). Всё остальное — уже потом.

Войдите или зарегистрируйтесь чтобы оставить комментарий